TÉRMINOS Y CONDICIONES Bienvenido(a) al sitio web de EMBRATEK (en adelante, "EMBRATEK", "nosotros" o "la empresa"), comercializador  de kits de embrague y repuestos automotrices en Colombia, con domicilio en Bogotá D.C.

Al navegar en embratek.com o al contactarnos por WhatsApp, teléfono o correo electrónico para solicitar una cotización o realizar un pedido, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.1. ObjetoEMBRATEK se dedica a la comercialización directa de kits de embrague (prensas, discos, rodamientos, balineras, balibombas, volantes de motor y accesorios relacionados) de marcas como LUK, VALEO, SACHS, EXEDY, AISIN, NSK, NTN y SKF, para vehículos particulares, comerciales y de carga.

2. Naturaleza del sitio webEste sitio web tiene fines informativos y de generación de contacto comercial. EMBRATEK no cuenta con un carrito de compras ni pasarela de pago en línea; todas las cotizaciones, validaciones técnicas y pedidos se gestionan de manera personalizada a través de WhatsApp u otros canales de atención directa indicados en el sitio.

3. Proceso de compraEl proceso de compra se desarrolla de la siguiente manera: El cliente solicita una cotización indicando la marca, modelo y año de su vehículo o, de forma ideal, el número de Chasis (VIN). Un asesor de EMBRATEK valida técnicamente la referencia exacta requerida contra los manuales de fábrica, con el fin de minimizar errores de compatibilidad. Se informa al cliente el precio, el tiempo estimado de despacho y las condiciones de pago disponibles para su pedido. El cliente confirma el pedido por el mismo canal de atención (WhatsApp u otro medio habilitado). El pedido se despacha conforme a lo establecido en la sección de Envíos.La validación por Chasis/VIN es una herramienta de apoyo para reducir errores de referencia; no constituye una garantía absoluta de compatibilidad en casos de vehículos modificados, importados de manera no convencional o con adaptaciones no reportadas por el cliente.

4. PreciosLos precios cotizados están expresados en pesos colombianos (COP)
Podrán incluir o no el IVA según se indique expresamente en la cotización y serán válidos únicamente durante el tiempo informado por el asesor comercial, ya que están sujetos a disponibilidad de inventario y variaciones del mercado de importación.

5. Forma de pago
EMBRATEK ofrece la modalidad de Pago Contra Entrega, en las zonas donde esté disponible, además de otros medios de pago que el asesor comercial pueda indicar, tales como: Transferencia bancaria. Otros medios autorizados por EMBRATEK.En la modalidad de Pago Contra Entrega, el cliente se compromete a verificar el producto al momento de recibirlo y cancelar el valor acordado directamente al transportador o mensajero encargado de la entrega.EMBRATEK se reserva el derecho de solicitar una confirmación adicional de identidad, dirección o datos del pedido antes de despachar, especialmente en pedidos de alto valor.


6. Envíos y tiempos de despachoEMBRATEK realiza despachos a nivel nacional.Los pedidos confirmados dentro del horario de despacho vigente (actualmente de 8:30 a.m. a 2:00 p.m.
, hora de Bogotá) se procesan el mismo día hábil.Los pedidos confirmados fuera de ese horario serán despachados el siguiente día hábil disponible.Los tiempos de entrega varían según la ciudad o municipio de destino y serán informados por el asesor comercial o por la empresa transportadora.EMBRATEK no será responsable por retrasos ocasionados por: La empresa transportadora. Casos de fuerza mayor. Caso fortuito. Paros. Fenómenos climáticos. Información de entrega incompleta o incorrecta suministrada por el cliente.

7. Cambios y devolucionesEl cliente cuenta con el derecho de retracto y demás garantías legales previstas en el Estatuto del Consumidor Colombiano (Ley 1480 de 2011) para las compras realizadas a distancia.Para solicitar un cambio o devolución deberá: Contactar a EMBRATEK dentro de los plazos legales. Informar el número de pedido. Indicar el motivo de la solicitud.El producto deberá encontrarse: Sin instalar. En su empaque original. Sin señales de uso.Lo anterior no aplica cuando se trate de un defecto de fábrica cubierto por la Política de Garantía.

No se aceptarán devoluciones de piezas: Instaladas. Manipuladas. Dañadas por causas ajenas a un defecto de fabricación.

8. Propiedad intelectual
El nombre EMBRATEK, su logotipo, los textos, imágenes, fotografías de producto y demás contenidos del sitio web son propiedad de EMBRATEK o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual vigentes en Colombia.Las marcas LUK, VALEO, SACHS, EXEDY, AISIN, NSK, NTN y SKF pertenecen a sus respectivos propietarios y son utilizadas únicamente con fines informativos para identificar los productos comercializados por EMBRATEK.

9. Limitación de responsabilidadEMBRATEK no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso, instalación incorrecta o mantenimiento inadecuado de los productos adquiridos cuando dicha instalación o mantenimiento no haya sido realizado o supervisado por personal técnico calificado.

10. ModificacionesEMBRATEK podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.Los cambios serán aplicables desde la fecha de su publicación en este sitio web.

11. ContactoPara cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones puede comunicarse con nosotros a través de:
Correo electrónico: ventas.embratek@gmail.com
WhatsApp: (+57) 312 571 9180